你的孩子可能很固执，拒不承认自己错了。这往往是因为他们害怕，没有安全感。孩子的自尊心本来就脆弱，道歉会让他们觉得是在承认自己的不足一让他们对道歉更容易采取拒绝的态度。

你不妨试试下面的两种说法：

“我想，你可能需要深刻反省一下。 我觉得你做的事情好像伤害了你在意的人。你觉得我说的对不对？”

“我的切身体会是，道歉比不道歉需要更大的勇气和力量。你觉得呢？”

通常情况下，双方都有错。不过，麻烦的是，青少年只关注自己如何委屈，而且会竭尽全力为自己的行为辩解。你得小心地拆除这颗炸弹的引信，方法之一就是要区分原因和借口。原因是用来说明青少年为什么会那样做的一个因素。了解这一点非常有用， 但是要让孩子明白，原因绝不是借口或者辩解，而且从来没有人强迫他们去做某事。任何人都没有那样的权力，因为，我们每个人只对自己的行为、言语、思想和情感负责。

以下这些问题能帮你抓住这个区别的核心：

“我想听听你的想法，到底发生了什么？”

“当时你有什么感觉?你认为是什么原因让你那么做？”

“好吧，我听懂你说的原因了。这些原因可能让你很苦恼，但是你不觉得，这些原因是你给自己找的借口吗？”

青少年很可能不知道自己错在哪里，这一点儿也不奇怪。众所周知，青少年常常不了解社会情况，经常误解人际关系。所以，有时候可能整件事完全就是一个误会。

如果青少年和别人发生冲突了，你可以教给他们两句特别有用的话，来帮助他们和对方和解：

“我觉得我们之间关系有点儿紧张，我琢磨这件事情很长时间了。是不是我做了什么让你不高兴的事？我做错了什么事吗？”

“和你吵架我非常抱歉。我真的很抱歉。我真的很看重你这个朋友。如果我做了什么事让你很生气，请你告诉我，以便我能向你道歉。”

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